UNE EXPÉRIENCE WEB ENTIÈREMENT REPENSÉE

Ensemble hospitalier de la Côte

L’EHC, c’est plus de 40 disciplines médicales prodiguées par près de 2’000 professionnels au sein d’une région qui s’étend des bords du Léman d’Ecublens à Gilly, jusqu’au cœur du Jura.

Contexte

L’Ensemble Hospitalier de la Côte (EHC) est un réseau de santé dont les établissements remplissent des missions complémentaires de soins aigus, de réadaptation, d’hébergement en EMS et de médecine de premier recours. Pour ses 20 ans, l’EHC s’est doté d’une plateforme moderne et contemporaine, fruit d’une véritable réflexion orientée sur le patient, les résidents et leur entourage.

Projet

Site web

Concept

Plus attractive et plus moderne, la nouvelle plateforme web fait la part belle aux informations destinées aux patient·e·s et à la mise en lumière des compétences médicales et soignantes de l’institution. Les EMS ne sont pas en reste puisque tout un secteur a été entièrement dédié aux résident·e·s et à leur entourage.

Solution

La refonte du site internet est l’aboutissement d’un processus de plusieurs mois qui a réunies tout un ensemble de compétences autour de ce projet à la confluence de plusieurs métiers: développeurs, communicants, spécialistes du référencement, vidéastes, photographes et copywriters. C’est un projet fédérateur pour l’institution et ses équipes qui ont contribué à son contenu avec toujours au centre le patient, et les valeurs de rapport humain et de proximité.

 

L’expérience du site a été voulue simple et directe, pour que les visiteurs trouvent facilement ce qu’ils sont venus chercher. Le contenu (2300 pages!) est vulgarisé et accessible. Le site possède d’excellents scores d’expérience Google Search Console: 92% sur mobile et 100% sur Desktop. Au lancement du site, le nombre de sessions du mois de janvier a grimpé de 50% et le nombre de sessions mobiles à doublé.

Actions

Pour mener à bien ce projet stratégique de l’EHC, tout a été mis en oeuvre pour répondre aux besoins du patient. Ce site rapide, qui accueille un demi-million de visiteurs par an, fonctionne sur tous types d’appareils. La recherche est prédictive et les résultats importants sont listés par l’ordre d’importance suggérée. Avec Typo3, l’EHC dispose d’un système de gestion de contenu Open Source de catégorie entreprise, sécurisé, fiable et performant pour faire évoluer le site dans le temps. L’organisation des données permet non seulement une gestion des contenus automatisée dans le site web mais également de pouvoir synchroniser ses données avec les fiches de localisation My Business de Google, réduisant ainsi la charge de travail de l’équipe interne. Le score de vitesse des pages est passé de 50% à 100%. Les besoins techniques pour le SEO n’ont pas été oubliés: en plus de la gestion de tous les tags nécessaires, les anciens URLs ont été conservées ou redirigées. Il n’y a donc eu aucune coupure SEO. L’information a été structurée pour être visible rapidement et aisément par les patients mais également pour une gestion facilitée par l’équipe interne. Enfin, plusieurs journées de shooting photo et vidéo ont permis de déployer une imagerie « propriétaire » qui contribue à asseoir la notoriété digitale de l’EHC.

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